- 特定のメンバーに業務が集中して負荷が偏り、離職やメンタル不調が心配である。
- 担当者によってサービス品質に差が出ており、顧客からのクレームが出ている。
- 属人化は認識しているが、何から手を付けていいか分からず、対応が後回しになっている。
- 目標設定が形骸化しており、社員の納得感が得られていない
- 評価制度と目標がうまく連動しておらず、育成や行動変容につながっていない
- チーム内で目標の共有が不十分で、進捗管理が曖昧になっている
- 仕事を任せるたびに「この場合はどうやるんですか？」
- いつもと違う仕事に対して「教わってないので、できません」
- 自分で考えるよう言っても「教えてもらえないとわかりません！」
- 社員のモチベーションにムラがあり業務品質や定着率に悪影響が出ている
- 現場に活気がなく、前向きな意見も出ないことで、組織の成長が止まっている
- モチベーションのコントロールは個人に任せられている
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- 1on1の時間が単なる雑談で終わっている
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- 休み明けに欠勤する人が増え、社員のモチベーションが下がると感じる
- 休職や退職が増えている、もしくは横ばいで推移している
- 「メンタルヘルス不調を予防する」という視点を社員が持っていない
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